33才で大手ITからSaaSのPMMへ―LTV改善を担う/年収720万→800万
33歳、大手IT企業でプロダクトマーケを担当していた彼女は、機能訴求中心のマーケティングから脱却し、顧客価値を継続利用で証明するPMMとして成長したいと考えていました。そんな中、SaaSスタートアップからLTV改善をミッションとしたPMMのオファーが届きます。オンボーディング改善、機能活用率向上、NPS改善、ジャーニー設計など、事業成長を左右する領域に深く関わる役割。年収も800万へ。“利用が続く理由”をつくるPMMへと進んだ転職ストーリーです。
人物プロフィール
年齢：33歳
性別：女性
転職前：大手IT企業／プロダクトマーケティング
転職後：SaaSスタートアップ／Product Marketing Manager（LTV改善）
転職前年収：720万
転職後年収：800万
転職動機：プロダクト価値を“利用継続とLTV”で証明できる環境に挑戦したい
ざっくりまとめると
・大手IT PMM → SaaS PMM（LTV改善領域）
・720万→800万＋SO
・機能起点のPMMから“価値起点・継続利用”をつくるPMMへ転身
・データ分析、カスタマージャーニー改善、オンボーディング強化を主導
・LTV改善で事業の成長率に貢献
転職前のキャリアと悩み
“機能は使われているが、なぜ続くのか説明できない”―PMMとしての限界
前職では大手IT企業でプロダクトマーケを担当し、新機能の訴求、競合比較、セールス資料の作成など幅広い業務を経験してきましたが、業務を続けるほど、次第に強い違和感が芽生えました。
・利用開始の理由は説明できても、継続利用の理由は語れない
・新機能のリリースに追われ、顧客の変化に向き合う時間がない
・“MAU増加”は成功指標でも、“LTV改善”には貢献できていない
・顧客インサイトが浅く、プロダクトと価値が結びつかない
「PMMである以上、機能を作る理由だけではなく、利用が続く理由も語れなければいけない」
そう強く思うようになりました。
しかし大手企業ではオンボーディングや継続利用は別部門の担当で、PMMが顧客の利用実態に深く入り込むことが難しい構造。
そのため、“機能訴求中心のPMM”から脱却し、“顧客価値を起点に継続利用をデザインするPMM”へキャリアを転換したいと考えるようになりました。
転職を意識したきっかけ
“LTVはプロダクト価値そのもの”という思想に惹かれた
転機は、SaaSスタートアップのCPOからのスカウトでした。
面談で最初に聞いた言葉に強く心を動かされました。
「LTVが上がるということは、ユーザーが価値を感じ続けているという証拠。その価値をつくるのがPMMだよ。」
提示された役割は、前職では絶対に担えなかった領域を含んでいました。
・オンボーディングプロセスの再設計
・利用データ分析による離脱要因の特定
・アクティベーション指標の改善
・コア機能の活用率向上
・NPS改善を目的としたVOC分析
・エンタープライズ顧客のジャーニー整理
“機能訴求”から“価値訴求”への転換。
そして、マーケが事業の成長率（GRR・NRR）に直接影響を与える環境。
この役割なら、PMMとして本質的に成長できると確信しました。
転職活動内容
PMM経験を“LTV改善に効くスキル”として構造化し直した
転職活動では、前職のPMM経験をプロダクト価値向上や継続利用につながる形に再整理する必要がありました。
そのため、実績を“利用継続にどう貢献したか”という観点で書き換えました。
【再整理した内容】
・新機能の価値訴求でアクティベーション率が向上した事例
・ユーザーインタビューを通じた機能利用のボトルネック改善
・競合比較に基づく価値定義の再構築
・セールスEnablementにより継続利用率が改善したケース
さらにSaaS PMMに求められる領域もキャッチアップしました。
・NRR／GRR
・コホート分析
・オンボーディングファネル設計
・プロダクト利用の定性的／定量的分析
・LTV改善のためのクロスファンクション連携
こうした準備によって、単なる“機能を伝えるPMM”から、“継続利用をつくるPMM”へと評価の軸を変えることができました。
意思決定のポイント／自分の市場価値
決め手は“PMMがLTVの責任を持つ文化”だった
複数社の選考を受けましたが、最終的に今の会社を選んだ理由は3つでした。
1つ目は、PMMが事業の成長率（NRR）に直接コミットする組織文化。
2つ目は、データ分析チームやCSと密に連携できるクロスファンクション構造。
3つ目は、顧客の声がプロダクトのロードマップに確実に反映される仕組み。
プロダクトと顧客価値が密接に結びついた環境こそ、PMMとして成長できる場所だと確信し、入社を決意しました。
内定・転職後の変化
“利用され続けるプロダクト”の裏側をつくる醍醐味を実感している
入社後はオンボーディング改善、アクティベーション指標の再定義、活用率向上施策、NPS改善など、継続利用に関わる幅広い領域を担当しています。
特に印象的だったのは、改善したオンボーディングフローによってコア機能の定着率が大幅に改善し、NRRが上昇したこと。
「プロダクト価値が数字で証明される瞬間」を初めて体感しました。
もちろん課題もあります。
・施策の優先順位が多く、リソース配分が難しい
・データ基盤が未整備で分析が手作業になる
・利用行動の変化が激しく、仮説検証が常に必要
それでも、顧客価値を実感し、継続利用につながる施策をつくるPMMとしての裁量と責任は、前職では得られなかったものです。
メッセージと総括
“機能訴求から価値訴求へ進みたいPMM”に伝えたいこと
PMMの役割は企業によって大きく異なります。
特にLTV改善領域は、プロダクト、CS、データ、セールスが密接に関わるため、エージェントで情報整理をしつつ、ダイレクトでCPOやPMM Leadと話すことが重要です。
PMMとして成長したいなら、機能訴求だけでなく“利用が続く理由”をつくる領域へ歩み出すべきだと感じます。
顧客インサイトを深く理解し、継続利用をつくり、事業の成長を数字で証明する。
そんなPMMとしてのキャリアを目指す人には、この領域は強くおすすめしたいです。
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